«Для захисту прав споживачів був розроблений Порядок взаємодії зі споживачами фінансових послуг та порядок розгляду звернень споживачів фінансових послуг Повного Товариства «І Ломбард» ТОВ «Взаємодопомога.» і Компанія».
Даний порядок встановлює єдиний порядок взаємодії із споживачами фінансових послуг, приймання, реєстрації та розгляду звернень споживачів фінансових послуг до Повного Товариства «І Ломбард» ТОВ «Взаємодопомога.» і Компанія» (далі - Товариство), порядок інформування та захисту прав споживачів фінансових послуг.»
«Повне Товариство «І Ломбард» ТОВ «Взаємодопомога.» і Компанія» не користується послугами колекторських компаній для врегулювання простроченої заборгованості зі своїми клієнтами.
Для врегулювання простроченої заборгованості зі своїми клієнтами, Повне Товариство «І Ломбард» ТОВ «Взаємодопомога.» і Компанія» застосовує норми Положення про порядок, спосіб та умови врегулювання простроченої заборгованості, відступлення права вимоги за договором про надання коштів у позику, в тому числі і на умовах фінансового кредиту та погашення простроченої заборгованості у Повному Товаристві «І Ломбард» ТОВ «Взаємодопомога.» і Компанія»
Зобов'язання позичальника за ломбардним кредитом при зверненні стягнення на предмет застави, обмежується вартістю предмета застави, визначеною в договорі про надання такого кредиту.
Предмет застави, переданий за зберігання Ломбарду, зберігається у спеціально призначеному для цього місці.
Договір про надання фінансового кредиту