«Для захисту прав споживачів був розроблений Порядок взаємодії зі споживачами фінансових послуг та порядок розгляду звернень споживачів фінансових послуг Повного Товариства «І Ломбард» ТОВ «Взаємодопомога.» і Компанія».
Даний порядок встановлює єдиний порядок взаємодії із споживачами фінансових послуг, приймання, реєстрації та розгляду звернень споживачів фінансових послуг до Повного Товариства «І Ломбард» ТОВ «Взаємодопомога.» і Компанія» (далі - Товариство), порядок інформування та захисту прав споживачів фінансових послуг.»
«Повне Товариство «І Ломбард» ТОВ «Взаємодопомога.» і Компанія» не користується послугами колекторських компаній для врегулювання простроченої заборгованості зі своїми клієнтами.
Для врегулювання простроченої заборгованості зі своїми клієнтами, Повне Товариство «І Ломбард» ТОВ «Взаємодопомога.» і Компанія» застосовує норми Положення про порядок, спосіб та умови врегулювання простроченої заборгованості, відступлення права вимоги за договором про надання коштів у позику, в тому числі і на умовах фінансового кредиту та погашення простроченої заборгованості у Повному Товаристві «І Ломбард» ТОВ «Взаємодопомога.» і Компанія»
Зобов'язання позичальника за ломбардним кредитом при зверненні стягнення на предмет застави, обмежується вартістю предмета застави, визначеною в договорі про надання такого кредиту.
Предмет застави, переданий за зберігання Ломбарду, зберігається у спеціально призначеному для цього місці.
Збільшення фіксованої процентної ставки за користування кредитом чи зміна порядку розрахунку змінюваної процентної ставки за діючим договором фінансового кредиту НЕМОЖЛИВО без згоди Позичальника.
Мінімальний строк дії договору – 1 календарний день
Надання фінансових послуг ПОВНИМ ТОВАРИСТВОМ «І ЛОМБАРД ТОВ «ВЗАЄМОДОПОМОГА.» І КОМПАНІЯ» здійснюється без сплати будь-яких податків, зборів, платежів та інших витрат, які повинен сплатити клієнт у зв'язку із отриманням фінансової послуги, крім відповідних процентів - плати за користування фінансовим кредитом, які визначені у договорі про надання фінансових послуг.
Клієнт має право відмовитись від договору про надання фінансових послуг до моменту його укладання.
Клієнт має право розірвати (достроково припинити) договір про надання фінансових послуг у разі повної сплати процентів, за користування наданим кредитом та суми наданого кредиту. При цьому, порядок реалізації такого права полягає у виявленні цього бажання клієнта відповідному касиру Ломбарду та сплаті вищезазначених платежів.
Зміна умов Договору, в тому числі його пролонгація, можлива шляхом укладення Додаткового договору та за взаємною згодою Сторін. Підставою для пролонгації Договору є сплата нарахованих, за час фактичного користування Кредитом, процентів після настання дати повернення Кредиту, зазначеної Договорі.
Припинення Договору чи його розірвання можливі лише за умови повного виконання обома Сторонами своїх зобов’язань по ньому, а також у випадку реалізації положень визначених у Договорі, а саме: дата набуття Кредитодавцем права власності на предмет застави або дата продажу (реалізації) предмета застави.
Також, припинення (розірвання) Договору здійснюється: при поверненні Позичальником суми Кредиту та процентів за користування Кредитом, які зазначені у Договорі.
У Позичальника може виникнути право відмовитись або розірвати Договір в односторонньому порядку лише за умови невиконання Кредитодавцем своїх зобов’язань передбачених вимогами Договору щодо дати надання кредиту. В такому випадку Позичальник має право використати таке право відмови на наступний день, що настає за днем, вказаним Договорі (дата надання Кредиту), але у будь-якому випадку, Договір діє до моменту фактичного задоволення грошових вимог Кредитодавця до Позичальника у повному обсязі
Позичальник має право: на дострокове погашення всього та/або частини Кредиту та нарахованих, за час фактичного користування Кредитом, процентів.
У разі втрати предмету застави Ломбардом (у разі неналежного зберігання), Ломбард компенсує даний предмет застави на аналогічний (еквівалентний за вагою та пробою, у разі втрати ювелірного виробу), або у грошовому виразі, відповідно до суми оцінки даного предмету застави. Форма компенсації визначається шляхом угоди між Ломбардом та клієнтом.
Замінити назву посилання «Договір про надання фінансового кредиту» на «Договір про надання коштів у кредит у вигляді ломбардного кредиту» і замінити наявний файл новим файлом (додається).